Equipos de éxito del cliente
Aumenta la retención y el crecimiento de clientes
Conecta con los clientes en el momento oportuno para demostrar el valor, aumentar la satisfacción y forjar tu reputación.
Aporta valor para fomentar relaciones duraderas
Apoya a más clientes y crece más rápido con una programación fácil
Brinda la mejor experiencia al cliente
Reúnete 1:1 para construir relaciones, coorganiza reuniones con compañeros de equipo para apoyar las necesidades de los clientes, reúne a grupos para capacitaciones, reserva tu próxima reunión en tiempo real y usa encuestas de reuniones para reunir a todo el mundo.
Sigue siendo el primero en la mente de tus clientes
Automatiza las comunicaciones antes y después de las reuniones para mantener a los clientes informados. Envía recordatorios previos a la reunión para reducir las ausencias y seguimientos posteriores a la reunión, a fin de mantener a los clientes informados y pedir sus opiniones.
Ofrece soporte permanente a escala
Permite que los clientes reserven reuniones desde tu sitio web, seleccionen la reunión exacta que necesitan (por ejemplo, una conversación sobre precios, capacitación, soporte) o dirígelos a un centro de recursos cuando una reunión no sea necesaria.
Conecta a los clientes con el experto adecuado
Mejora la respuesta y los tiempos de resolución y resuelve las necesidades más rápido. Si los clientes se comunican a través del centro de soporte o del sitio web, puedes contactarlos con su gerente de cuenta activo u organizar una reunión rotatoria con el representante de servicio al cliente correspondiente.
Funciones de Calendly para el éxito del cliente
Mejora los tiempos de respuesta
Añade una página de reservas en tu sitio web para que los clientes puedan contactarte cuando tengan una pregunta o necesiten apoyo.
Dirige a los clientes al lugar correcto
Examina las solicitudes entrantes y enruta a los clientes a diferentes representantes de soporte o a su CSM dedicado.
Intégrate con Salesforce y otros CRM
Actualiza las cuentas de los clientes en tiempo real sin gastar tiempo en ingresar datos. Reserva reuniones directamente desde los registros de CRM.
Configura flujos de trabajo para reuniones
Envía recordatorios por email o texto antes de cualquier reunión y, después, haz un seguimiento automático posterior a la reunión para compartir recursos, enviar una nota de agradecimiento o solicitar sus comentarios mediante una encuesta.
Reserva sin interrumpir tu flujo
Encuentra el enlace de programación adecuado rápidamente, en el momento indicado, y comparte tu disponibilidad desde tu bandeja de entrada, LinkedIn, la herramienta de gestión de clientes y más.
Ve un paso por delante de tus clientes
Omite el enlace de programación cuando ya hayas decidido un momento. Reserva tu próxima reunión al instante o reserva en nombre de un compañero de equipo para transferencias sin problemas.
Crea tu mejor experiencia
Estandariza la configuración y las comunicaciones de las reuniones en todo tu equipo y sincroniza las plantillas de reuniones para garantizar que todos disfrutan de una experiencia de cliente ideal.
Accede a datos para seguir mejorando
Descubre las tendencias de las reservas de los clientes, incluidos los horarios de reunión y los días de la semana más populares, los tipos de reuniones más solicitados y más, y ajusta tu disponibilidad.
Reúne todos tus recursos tecnológicos
Deja de dedicar tiempo a tareas administrativas o a programar reuniones y céntrate completamente en servir a los clientes al conectar tus herramientas de CS.
Ver todas las integraciones
—Podemos reservar reuniones con solo unos clics. Calendly también nos permitió implementar Gainsight, para que podamos automatizar los puntos de contacto, obtener información sobre el recorrido del cliente y tomar decisiones más informadas.
Encamina a tus clientes hacia el éxito
Baja salud del cliente debido a:
Ausencia de transferencias entre Ventas y CS
Conflictos para programar una llamada de presentación
Lentitud en el tiempo de resolución de tickets de soporte
Disminución de la interacción con los clientes
Demoras en responder a los clientes
Ausencias y cancelaciones
Aumento del 30 % en la retención
Perfecta coordinación del equipo
Organiza conjuntamente con tu equipo y usa encuestas de reuniones
Dirige al instante al primer representante de soporte disponible
Reúnete en los hitos clave
Ofrece horarios especiales para una necesidad urgente
Envía recordatorios y seguimientos automáticamente
Planes de precios
Obtén lo que necesitas para alcanzar tus objetivos: facilita la programación y ofrece una mejor experiencia de reuniones para todos, mientras conectas todos tus recursos tecnológicos y mantienes la seguridad.
Teams Plan
Cuando tu equipo necesita alinearse en un proceso de programación y colaborar de manera eficiente.
$16
Enterprise
Para los equipos que necesitan seguridad a nivel empresarial, control administrativo y soporte. Incluye compras de nivel empresarial
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$15k
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